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Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás toda la información sobre cómo desarrollar tu proyecto Evviva, así como pautas para la conservación de tus muebles.

¿Puedo comprar directamente en la fábrica de Evviva?

No. Evviva trabaja con tiendas franquiciadas repartidas en las principales ciudades de Brasil y cuenta con profesionales especializados en atender a clientes y arquitectos.

¿Necesito un proyecto para comprar los muebles?

Es necesario desarrollar un proyecto para adaptar perfectamente el mobiliario a su entorno. Este proyecto puede ser desarrollado por su arquitecto o por uno de nuestros diseñadores que trabajan en tiendas.

¿Estás presente en otros países?

Sí, contamos con tiendas franquiciadas en Paraguay y Portugal. Encuentra nuestras tiendas aquí.

¿Producís muebles a medida?

Sí. Los módulos se fabrican pieza a pieza, permitiendo la personalización de medidas y colores o estampados.

¿Producís muebles para zonas exteriores?

No. Nuestros muebles no son aptos para uso en exteriores.

¿Cuánto cuesta comprar un mueble Evviva?

El precio puede variar mucho dependiendo del proyecto, complementos y acabados elegidos. Para tener un presupuesto es necesario realizar un proyecto y definir los acabados y complementos.

Mi producto llegó dañado, ¿qué hago?

Las piezas pueden sufrir daños durante el proceso de transporte. Normalmente, el equipo de montaje rechaza las piezas dañadas y las remite a Asistencia Técnica. Aún así, si después de la entrega de tus muebles notas daños, rayones, mal funcionamiento o defectos, puedes comunicarte con la Asistencia Técnica de la tienda o comunicarte con la fábrica completando el formulario del Centro de Atención al Cliente en el sitio web de evviva com.br.

¿Montáis muebles?

Todo el servicio, desde el diseño hasta el montaje y entrega del mobiliario, lo realizan las tiendas Evviva y está incluido en tu contrato de compra.

¿Puedo montar mis muebles Evviva mientras el espacio aún está en construcción?

Definitivamente no recomendamos que el montaje de los muebles sea realizado por ningún equipo distinto al de la tienda franquiciada, lo que supondrá la pérdida de la garantía.

¿Los accesorios que utiliza Evviva son importados?

La mayoría de los complementos utilizados en los muebles Evviva son de origen italiano.

¿Cuál es el período de garantía y cómo solicito asistencia técnica?

Evviva siempre está disponible para ayudarte. El período de garantía es de 5 años, con algunas excepciones para piezas y accesorios. Para conocer el plazo de entrega de cada artículo consulte el Certificado de Garantía haciendo clic aquí.

¿Qué tipo de materia prima se utiliza para fabricar los muebles Evviva?

Evviva utiliza sustratos de madera ecológicos procedentes de zonas de reforestación, específicamente para la fabricación de muebles. Se utilizan los tallos de árboles como el pino o el eucalipto. Los revestimientos son muy diversos y pueden ir desde melaminas y pinturas, hasta materiales más nobles como el acero inoxidable AISI 304 (utilizado en electrodomésticos de alta gama).

¿Evviva es una franquicia?

Sí, Evviva es una fabricante de muebles de alta gama, con tiendas repartidas en las principales ciudades de Brasil y del exterior.

¿Cómo me convierto en franquiciado de Evviva?

Para ser franquiciado de Evviva, accede a este enlace y regístrate.

¿Cuál es la mejor forma de limpiar mis muebles Evviva?

- Melaminas (MDF, MDP): utilizar un paño ligeramente humedecido y detergente neutro.
- INOXIDABLE: utilice alguna de las opciones de producto disponibles en el mercado, específicas para la limpieza de acero inoxidable.
- Lacas/pinturas: Utilice una franela limpia y seca para quitar el polvo y si hay más suciedad impregnada, utilizar una franela humedecida en una solución de agua y jabón neutro solucionará el problema, sin embargo es importante realizar la limpieza después. secar la superficie húmeda.
- Puertas de aluminio y cristal: Se deben limpiar utilizando un paño limpio y suave ligeramente humedecido con agua tibia y detergente neutro. Es importante cuidar de secar bien el vidrio, evitando que se acumule agua en los perfiles de aluminio.

¿Qué cuidados son necesarios para conservar mis muebles Evviva por más tiempo?

Evite tocar superficies con las manos mojadas, con cremas o repelentes, por ejemplo, y utilice los productos de limpieza especificados en el Certificado de Garantía. No utilice productos de limpieza abrasivos, lana de acero ni esponjas ásperas.

¿Cómo puedo alargar la vida útil de las bisagras y guías de mis muebles Evviva?

Los cajones utilizados en los muebles Evviva tienen una larga vida útil, siempre y cuando se tenga cuidado con el exceso de peso en cajones y estanterías. También se debe tener cuidado al abrir y cerrar las puertas para que no haya impacto en las bisagras. Otra precaución importante es el almacenamiento de productos abrasivos y corrosivos que pueden reaccionar con el metal y perjudicar el funcionamiento. Evite también poner peso sobre las puertas abiertas.

¡Quédate ahí!

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